Términos

1. Aceptación del Servicio: Al realizar un pago a través de nuestro sitio web, el cliente acepta que está adquiriendo un producto o servicio que requiere personalización, verificación o gestión presencial.

2. Política de Validación Presencial (Regla de Oro): El pago realizado en este sitio web funciona como una confirmación de pedido. Sin embargo, para procesar, fabricar o entregar dicho pedido, es requisito indispensable que el cliente se presente físicamente en nuestra sucursal ubicada en: Calle Solidaridad 100, San Marcos, Durango, Dgo.

• ¿Por qué debo ir? Para validar tallas, diseños, materiales o firmar la orden de trabajo.

• Plazo: El cliente tiene un plazo de 15 días naturales tras su pago web para presentarse en tienda. Si no acude en este lapso, el pedido quedará en "Pausa Administrativa".

3. Envíos a Domicilio: Contamos con servicio de envío en la ciudad de Durango (tarifas desde $50 a $70 MXN según kilometraje). Sin embargo, el envío solo se programará una vez que el cliente haya contactado a la tienda a validar su pedido o haya contactado directamente para cerrar los detalles de entrega. No se realizan envíos automáticos solo con el pago web sin validación previa.

4. Política de Reembolsos: Debido a la naturaleza personalizada de nuestros servicios, no se realizan reembolsos en efectivo. Si pagaste en web y decides no realizar el servicio, el monto quedará como saldo a favor en tienda por 90 días.

Términos y Condiciones

Ubicación

Para activar su pedido, debe acudir a nuestra tienda física en el plazo indicado tras su pago.

Dirección

Calle Solidaridad 100, Durango

Horario

Lun a Dom

Preguntas frecuentes

¿Qué significa pago reserva?

El pago en el sitio es solo una reserva para tu pedido.

¿Dónde recojo mi pedido?

Debes acudir a la tienda física en Calle Solidaridad 100, Durango.

¿Cuánto tiempo tengo para recoger?

Tienes 15 días naturales desde el pago para presentarte en la tienda y activar tu pedido.

¿Puedo solicitar reembolso en efectivo?

No se realizan devoluciones en efectivo, solo saldo a favor en tienda.

¿Qué pasa si no recojo a tiempo?

Tu reserva caducará y no se podrá reclamar el pedido.

¿Cómo uso el saldo a favor en tienda?

El saldo se acredita para futuras compras en la tienda física, según tus necesidades.